O Portal da Faixa de Domínio permite que o solicitante acompanhe e se comunique com o DER-MG por meio de e mails vinculados à sua solicitação de uso ou ocupação da faixa de domínio.
Por meio dessa funcionalidade, o usuário externo pode visualizar os e mails enviados pelo DER-MG; enviar mensagens relacionadas à sua solicitação e responder comunicações recebidas, mantendo todo o histórico centralizado no Portal.
Essa funcionalidade garante maior transparência, acompanhamento do andamento da solicitação e agilidade na comunicação com o órgão.
Passo a passo para visualizar, enviar e responder e mails:
Passo 1. Acesse o Portal de Serviços do DER MG e realize o login com seu usuário e senha cadastrados.
Passo 2. No painel principal, localize a solicitação desejada na lista de’ Solicitações’ e clique para acessar os detalhes do pedido.
Passo 3. Dentro da solicitação, acesse a aba ‘E mails’ ou ‘Comunicações’. Nessa área, você poderá:
- consultar todos os e mails enviados pelo DER-MG relacionados à solicitação;
- visualizar informações como data, assunto e conteúdo da mensagem;
- acompanhar orientações, solicitações de correção ou comunicados do órgão.
Passo 4. Caso seja necessário entrar em contato com o DER MG:
- 4.1 - Clique no botão ‘Enviar E mail’;
- 4.2 - Preencha o campo’ Mensagem’, descrevendo sua dúvida, informação ou esclarecimento;
- 4.3 - Se necessário, anexe documentos ou arquivos complementares;
- 4.4 - Clique em ‘Enviar’ para concluir. A mensagem enviada ficará registrada no histórico da solicitação.
Passo 5. Quando houver um e mail enviado pelo DER MG:
- 5.1 - Selecione o e mail recebido na lista;
- 5.2 - Clique no botão ‘Responder’;
- 5.3 - Digite sua resposta no campo indicado;
- 5.4 - Anexe arquivos, se necessário;
- 5.5 - Clique em ‘Enviar’. O sistema mantém o histórico da conversa, facilitando o acompanhamento da comunicação.
Todos os e mails enviados e recebidos ficam vinculados à solicitação, permitindo o acompanhamento do histórico completo.
O DER-MG pode enviar comunicações automáticas ao solicitante em etapas como: avaliação da solicitação; solicitação de correções; aprovação ou indeferimento; liberação de termos para assinatura.
Certifique se de que seu e-mail esteja corretamente cadastrado, pois ele será utilizado para envio das notificações do sistema. Caso ocorra algum problema no envio do e mail, o sistema exibirá uma mensagem de alerta.
Pronto! Agora você já sabe como visualizar, enviar e responder e mails no Portal da Faixa de Domínio, mantendo sua comunicação com o DER-MG organizada e sempre vinculada à sua solicitação.